EL PODER DEL WHATSAPP

Dice la noticia que el whatsapp camina hacia los 1.000 millones de usuarios. Hoy es difícil pensar en un sólo móvil que no esté conectado a esa aplicación de aplicaciones y es casi imposible imaginar un teléfono móvil sin ella como principal recurso de comunicación en lo que a mensajes se refiere. Y ello a pesar de la brutal competencia con la que ha contado por parte de varias empresas que han pugnado por conseguir la primacía.

Dos elementos has sido determinantes: la gran simplicidad que hace que hoy sea prácticamente igual a cómo fue concebida por su fundador, Jan Koum, y la absoluta falta de anuncios, una opción cabreante para quienes deben padecerlo.

Afortunadamente, su actual propietario, fundador también de Facebook, Mark Zuckerberg, ha sido capaz de ver su potencialidad y de mantener ambas cualidades como elementos esenciales de la aplicación.

Dicen que el año y medio ha duplicado sus usuarios y es más que probable que esos 1.000 millones de los que se habla sean ya historia pasada cuando se cumpla este 2015. Pero la monstruosa cifra pagada en su adquisición, 19.000 millones de dólares, parece hoy más que satisfactoria, para una aplicación que suma, cada día, hasta u millón más de usuarios,

Como dijo su fundador, "Nadie en la historia ha logrado algo parecido". Sin anuncios. Su propia simplicidad es garantía de que se volverá a utilizar. Es lo que ha hecho que la siguiente aplicación, WeChat, esta, en estos momentos a unos 600 millones de usuarios por debajo del whatsapp, con una aplicación, Facebook, que le proporciona un número muy importante de usuarios. 

LA SEGURIDAD DE LOS MEDICAMENTOS

Los medicamentos, siempre lo he dicho, son sustancias que curan, pero que también pueden producir daños irreparables. Por eso hay que tomar con muchas reservas la nueva página de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS), puesta en marcha para permitir "la venta de medicamentos no sujetos a prescripción médica a través de Internet". Es importante insistir en el hecho de que se trata de medicamentos no sujetos a prescripción facultativa y en lo que el médico no ha participado. Porque creo importante insistir en el hecho de que nada cambia para aquellos fármacos en los que es precisa la receta.

Siempre le insistido en la importancia que tiene la prescripción médica a la hora de tomar un medicamento. Porque sólo a él se le supone la formación suficiente para decidir qué sustancia es la que hay que tomar y sus posibles consecuencias. Esta nueva página es, sin duda, muy importante siempre que se respete el porque de su nacimiento y, sobre todo, que se trata de medicamentos no sujetos a prescripción facultativa.

Bien es cierto que so muchas las pseudo farmacias que han proliferado en lo últimos tiempo y que ya era hora de que, desde la AEMPS se dictaran norma claras para poder hacerse con un medicamento sin correr riesgos. Bienvenida, pues, la página www.distafarma.aemps.es, en las que los pacientes podremos conocer las farmacias autorizadas para adquirir medicamentos con "todas las garantías a calidad, seguridad y eficacia". Además, a través de esta página, la AEMPS, en unión con todas las comunidades autónomas, ha desarrollado una aplicación informática que permitirá a las farmacias unirse a este proyecto.

Ello a pesar de que hayamos tenidos que esperar hasta cuatro años (la directiva europea frente a los medicamentos falsos es de 2011). Cabe suponer que esta espera tiene mucho que ver con el establecimiento de las garantías para asegurarnos que los medicamentos adquiridos por este camino son seguros y, por lo tanto, se trata de una espera larga pero necesaria.

JAZZTEL, FIEL A SÍ MISMA...

Como empresa menos respetuosa con sus clientes, a pesar de ser la que más ha crecido en el último año (http://economia.elpais.com/economia/2015/05/14/actualidad/1431618035_374106.html). Los principales problemas de los usuarios nos "suenan" demasiado: tienen que ver con la facturación, con los servicios llamados Premium de suscripción (tan desconocidos en sus tarifas como utilizados hoy), con el servicio y con la gran dificultad para darse de baja al servicio de Internet fijo (muy distinto, a buen seguro de darse de alta).  El dato está tomado de la Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones, organismo que depende del Ministerio de Industria; es decir, una fuente fiable.

No basta, a mi juicio, con una gran política para hacerse con nuevos clientes. Hay que atenderlos bien. Y en esto es en lo que falla Jazztel, a jugar por los datos conocidos, Bien es cierto que hay quien podría decir que las 11,26 reclamaciones por cada 10.000 abonados de Jazzteles una cifra muy pequeña, pero no todo el mundo se queja cuando se produce una disfunción en el servicio. Hay quien lo deja pasar (más en este servicio) y quien opta por algo más drástico: cambiar de prestador del servicio. Por eso, la cifra nos parece elevada. Muy elevada.

Siguen en la mala calificación Orange, con 7,59 reclamaciones por cada 10.000 abonados y Ono, con 6,39. Cierran esa clasificación Vodafone, con 4,71, y Movistar con 2,32 reclamaciones por cada 10.000 abonados.

Entre todos los operadores, el año pasado superaron las 100.000 reclamaciones a este servicio en un mal ranking que, según la publicación del sector, ADSLZone sería:

EL RIESGO DE LOS MALWARES

Hoy se habla mucho del malware, que son esas infecciones que llegan a nuestros ordenadores a través de una serie de distintos medios, y que no son sino formas de timo o engaño que se realizan a través de Internet. En la web de El Confidencial se pueden encontrar los más habituales, sobre los que llamo la atención para prevenir a posibles incautos.

Cuentan los entendidos es la materia un penúltimo ejemplo de esta mal uso. En dicha página se lee: "El último ejemplo de esto se produjo tras el anuncio del nacimiento del nuevo miembro de la familia real británica, la princesa Charlotte, hija del príncipe William y su esposa Kate. Inmediatamente después, la empresa de seguridad informática Enigma Software registró un incremento del 54,7% en la aparición de programas malignos en ordenadores".

Recojo en estas líneas algunas de las formas más frecuentes de dicho malware con la única intención de que evitemos caer en esas webs. Es evidente que se trata del (mal) uso que se repite muchas veces, aunque no todas porque se trata de un ámbito tan prolijo que nunca, nunca se puede abarcar. Hay una forma de detectar este tipo de mala práctica. Se trata de intentar cuanto antes la detección a tiempo del malware: se trata de aviraFree, una herramienta que, según dice, es capaz de encontrar hasta el 99,9% del software malicioso, gracias "a su análisis basado en la nube". La Avira SearchFree Toolbar es una barra que "filtra las webs visitadas antes de que el usuario pueda ser infectado. En este enlace tienen otras soluciones gratuitas para combatir los virus en la red".

Los malware mas significativos son, según El Confidencial:

WhatsApp, el rey de los virus. La aplicación de WhatsApp ha sido noticia tras permitir a sus usuarios de iOS y Android realizar llamadas VolP. Después de esto circuló por Internet la aplicación maliciosa Activar llamadas WhatsApp, que redireccionaba al usuario a un formulario en el que le solicitaba su número de teléfono para inscribirlo en un servicio de SMS Premium, y posteriormente WhatsApp Edición Oro, otra herramienta maliciosa que cobraba fraudulentamente a los usuarios que se la descargaban. Panda ha alertado ahora de otra app fraudulenta que está circulando por email. En este correo nos informan de que tenemos pendiente escuchar un mensaje de voz en esta aplicación que, supuestamente, nos ha dejado uno de nuestros contactos. Para escucharlo es necesario hacer click en un botón donde pone Autoplay, que en realidad es un enlace a una web maliciosa.

Terremoto en Nepal. El desastre natural ocurrido en Nepal también está siendo aprovechado por los estafadores para hacer negocio en internet. Jonathan French, analista de AppRiver, ha explicado al medio BBC que tras lo ocurrido, empezaron a detectar correos electrónicos de supuestas víctimas y organismos internacionales solicitando ayuda económica. En este sentido todos los expertos en seguridad recomiendan vigilar los enlaces y ficheros adjuntos que recibimos, y descartar aquellos que no hayamos solicitado para evitar ser víctimas de estafas y amenazas.

Modelos rusas que quieren conocerte. Es cierto. Casi nadie se cree que una modelo rusa le quiera conocer por email. Sin embargo, son muchos los que caen en la trampa y pinchan, aunque sea por curiosidad. La Oficina de Seguridad del Internauta y la Guardia Civil han alertado de estos intentos de estafas. Las recomendaciones de Panda en este sentido son cortar todo tipo de comunicación y no facilitar ninguno de nuestros datos personales.

Ébola, otro de los anzuelos más comunes. AppRiver señala por último otro virus más que está cobrándose numerosas víctimas. En este caso se trata de una serie de correos basura que circulan desde el mes de octubre del año pasado en torno al peor brote de ébola de la historia. En estos, al igual que en el caso del terremoto de Nepal, el remitente aparenta ser algún tipo de organismo o incluso víctima. Generalmente en el Asunto del mensaje se hace referencia a noticias de última hora o incluso al encuentro de una cura para la enfermedad.

EL TIMO EN EL WHATSAPP

Os recomiendo vivamente la lectura que podéis encontrar (si la encontráis) en el siguiente enlace: "Los estafadores también usan WhatsApp". Viene a decir algo que ya pertenece al acervo popular. Y es que "hecha la ley, hecha la trampa". No es de recibo que una herramienta tan usada como el whatsapp tenga que se utilizada con todo un cúmulo de prevenciones por acción de un grupo de estafadores. Porque la realidad es que son muchos los que juegan tratando de cambiar de bolsillo dineros ajenos.

Cuando se leen las cifras de esta herramienta no se puede sino sentir escalofríos ante todo lo que puede implicar ese mal uso. Dicen que ya superamos los 600 millones las personas que usamos el whatsapp. Y que cada día son ya más de 50.000 los mensajes instantáneos que se envían por ese medio. Dicen que en España lo usan ya 7 de cada 10 usuarios en telefonía móvil.

Una empresa, Panda Security, ha sacado a la luz todo un conjunto de engaños cuyo denominador común es el uso de esta herramienta. Siete son los más frecuentes. Y a ellos hay que prestar atención para no sucumbir "a la tentación". Por eso, los recojo en esta página, con la esperanza de que el número de engañados sea el menor...

"1. El falso cheque regalo de Amazon

Es la última modalidad de estafa en llegar a las redes móviles. Recibes un mensaje que te informa de que la compañía de comercio electrónico Amazon se ha unido con WhatsApp para ofrecerte un cheque regalo. Y no tienes que pensarlo mucho ya que solo los 18.000 primeros afortunados podrán acceder a la promoción.
Si picas recibirás un regalito, sí, pero envenenado:al pinchar el enlace del 'Amazon Gift', se descargará un virus troyano que infectará el teléfono móvil y que hará que tu dispositivo llegue a formar parte de una red desde la que se lanzarán otros ataques informáticos.

2. Una falsa invitación a las llamadas de voz de WhatsApp

El anuncio de que la aplicación de mensajería instantánea iba a incorporar llamadas de voz despertó una gran expectación ya que, en principio, esta funcionalidad solo era accesible mediante invitación (ahora, este servicio ya está disponible para móviles con el sistema operativo Android). Rápidamente, los ciberdelincuentes se pusieron en marcha: aprovechando que millones de usuarios estaban deseosos de disfrutar de las conversaciones
gratuitas (no repercuten de forma directa en la factura, aunque consumen datos) difundieron una falsa invitación que en realidad es un enlace para descargar software malicioso.

3. Fraudes vía navegador web

Después de que WhatsApp lanzase su plataforma de navegador web, enseguida aparecieron sitios fraudulentos con el único propósito de robar los datos bancarios del incauto que picase en la trampa. Se trata de falsas páginas web que emplean distintas modalidades de estafa: o bien piden el número de teléfono para suscribirlo a servicios premium de descargas (por los que cobran tarifas desproporcionadas) o bien hacen que se descarguen una aplicación en el ordenador que, en realidad, es un troyano que permitirá a los ciberdelincuentes obtener información confidencial, como los datos bancarios.

4. Desactivar el doble check azul

También los estafadores han sacado provecho del lanzamiento del doble check azul de WhatsApp que informa de que el destinatario no solo ha recibido el mensaje, sino que también lo ha leído. Antes de que el servicio de mensajería instantánea permitiera desactivar esta función, ante las numerosas quejas desatadas entre los usuarios, en las redes sociales se difundieron varios servicios fraudulentos para desactivar esta prestación. Todavía hay quien no se ha enterado de que puede anular desde los ajustes de la propia herramienta y sigue picando en este fraude, cuyo propósito no es otro que suscribirle a un servicio de SMS premium de tarificación especial.

5. 'WhatsApp Oro'

Hace unos meses, tanto la Policía Nacional como la Guardia Civil y el Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (Inteco) denunciaban la aparición en redes sociales de anuncios acerca de una fraudulenta aplicación denominada 'WhatsApp edición oro' que, supuestamente, permitía mejorar las prestaciones del servicio. Sin embargo, lo único que mejora es el bolsillo del estafador, que puede llegar a embolsarse hasta 36,25 euros al mes de cada víctima que pique en el timo.
El fraude se presenta a través de un mensaje en el que se invita al usuario a pinchar un enlace para actualizar la aplicación "con nuevas y exclusivas características". En realidad, el incauto acaba siendo conducido a una web en la que le solicitan el número de teléfono móvil; al proporcionarlo acepta una suscripción de contenidos, a razón de 1,45 euros por cada SMS recibido.

6. El falso contestador

Los estafadores, en este caso, inventan una prestación que no existe. El usuario recibe un correo electrónico en el que se le notifica que tiene un mensaje de voz en el inexistente contestador de WhatsApp. "Cuando le da al 'play', no se reproduce ningún mensaje, sino que se descarga un software malicioso con el que los estafadores se colarán en el dispositivo. A partir de ahí, los mensajes de texto con tarifas especiales o el robo de información confidencial pueden darte un buen disgusto", apuntan desde Panda Security.

7. El espía de WhatsApp

"WhatsApp Espía. ¡Descarga la aplicación del momento!" Así de atractivo se presenta este fraude, todo un caramelo para los más cotillas. En teoría, se trata de una app que permite curiosear en las conversaciones de tus contactos de WhatsApp. Obviamente, eso es imposible y el timo en cuestión no es otra cosa que un truco más para suscribirte a servicios premium de alto coste.".

LA MULTA A TELEFÓNICA, ¿BUENA NOTICIA?

Según leo, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha impuesto a esta compañía una multa de casi 26 millones de euros por su política de obligar a las PYMES a continuar con su servicio (compromiso de permanencia, lo llaman) so pena de indemnizaciones que van creciendo según pasa el tiempo. 

La cosa debería ser una buena noticia para los consumidores si eso significara tres cosas: que la Compañía del teléfono dejara de incluir esas cláusulas en los contratos, que la magnitud de la multa tuviera el efecto disuasorio que se pretende y que la multa realmente se pagara. Lo primero, lo dudo mucho; lo segundo, dadas las cifras que se manejan (casi mil millones por trimestre) no creo que lo noten mucho; lo tercero está por ver. 

Y, en cualquier caso, habría que saber quien es quien acaba pagándolo, porque dudo mucho que tenga cualquier efecto sobre los generosos salarios de los responsables. Por eso es difícil de entender que, rascando un poquito la epidermis de la compañía, se pretenda conseguir que Telefónica cambie su forma de actuar.

Pero es que, además, aunque los consumidores sepan de esas cláusulas poco o nada pueden verse afectados por la multa puesto que las tales están colocadas en los contratos que firman determinadas empresas, llamadas "pequeñas o medianas". ¿Os imagináis que, en lugar de una multa que va a parar, si llega, a las arcas del Estado, Telefónica se hubiera visto obligada a la devolución de las cantidades mal cobradas? Sin embargo, esta reflexión viene a cuento, sin duda, porque no estamos ante un servicio que podamos llamar ejemplar. 

Porque lo cierto es que la manera que tiene de prestarlo tiene bastante de errático.Si uno tiene la suerte de vivir en una gran ciudad no hay problemas, salvo que necesite todos los megas que contrata, circunstancia ésta que no siempre se produce. Hoy, más que nunca, Internet y telefonía móvil resulta más difícil de deslindar y hoy, más que nunca, es difícil entender que alguien pueda tener un móvil sin esa conexión.Y entonces es cuando uno, si tiene la suerte o la desgracia de vivir fuera de una gran urbe, se da cuenta de hasta qué punto la respuesta de las telefónicas, sea la que sea, es insuficiente. La disculpa, muchas veces utilizada, de que "falta cobertura" no vale. Porque entonces habría que pensar en que si no es posible prestar un servicio no se debe cobrar. Y eso no siempre es así.

Y éste no es más que un ejemplo de una forma de actuar que, en mi modesta opinión, tiene bastante de abusiva.