LA POBREZA DE LOS NIÑOS

Viven en España casi 700.000 niños (exactamente, según la última encuesta de Save the Children, 694.259) que sufren privación material severa (sus padres no pueden permitirse al menos 4 de estas 9 actividades: pagar el alquiler, la hipoteca o los recibos comunes, vivir a temperaturas adecuadas, afrontar gastos imprevistos, comer carne o pescado al menos 3 veces por semana, irse de vacaciones una semana al año, tener coche, lavadora, tele en color o un teléfono ya sea móvil o fijo) y uno de cada tres vive en riesgo de pobreza o exclusión social. Por comunidades autónomas  Castilla-La Mancha, Extremadura, Andalucía, Murcia y Canarias superan ese 35% en el que Save the Children sitúa el límite de la pobreza como fenómeno social.

Son datos tan duros que no hace falta demasiado para sentirse sobrecogidos. Porque la cifra de quienes pasan hambre es muy elevada y va en aumento desgraciadamente. No caeré en la fácil excusa de achacar el problema a las medidas del gobierno ya que es, sin duda, mucho más grave, aunque no voy a negar la influencia que la crisis ha tenido y tiene en esta situación. Y con ello, el papel de esas medidas tienen sobre ella. Pero, insisto, el problema es mucho más grave. Mucho más.

Porque no es fácil imaginarse en un mundo tan opíparo que hay críos y crías que ven como cada tarde se hace realidad el anuncio del "pan con pan" ante el sufrimiento de unos padres que no tienen forma de enfrentarse a esta situación.

Bien es verdad que a uno le gustaría ser más optimista, mucho más optimista. Pero la dura realidad viene dada por unas cifras que, en su frialdad, manifiestan que las cosas son como son y que los padres de casi 700.000 niños no tienen mas remedio que elegir, si pueden, entre dar algo que comer a sus hijos o atender a una necesidad perentoria. Y ello al precio de no tener qué poner en medio del bocadillo que les dan.

FUMADORES: UN NÚMERO MUY ELEVADO

La cifra la dieron en el informativo: el número de fumadores es de 56.000. Pocos me parecen, pero no es una cuestión baladí. Sobre todo porque bastaría con una sola persona que pusiera su vida en juego para que habría que poner los medios para evitarlo.

Siempre he oído decir (y yo lo creo firmemente) que el "tabaco mata". De hecho, es el leiv motiv de un mensaje cierto. Todas las medidas que tratan de ponerse en marcha, incluso las que pretenden paquetes sin marca y con unas serie de fotos, a cual más grave, están condenadas al fracaso. Porque hay una industria, la tabaquera, interesada en conseguir incrementar los niveles de venta. Y ello a pesar del riesgo que implica este hábito.

Porque es un riesgo grande y evidente. Máxime si uno lee que el tabaco provoca fatiga prematura, un mayor riesgo de anginas, un aumento de constipados, tos y expectoraciones, pérdida de apetito, alteraciones del ritmo del pulso, coloración amarillenta ¡y mal olor de aliento! (ahí es ná) Es difícil hablar de algo con efectos tan graves para la salud y, sin embargo, de un uso tan frecuente y continuada.

Bien es verdad que el hábito "social" de fumar está aceptado y, de momento,  se trata de un hábito que es aceptado si bien, poco a poco, vemos cómo cada día más los fumadores van perdiendo su prestancia social y empiezan a ser mal vistos. Tiempo ha pasado ya desde el día en que se trataba de un hábito, muy ligado eso sí, al género masculino que no dudaba en hacer gala de él.

CONSUMO Y PARTIDOS POLÍTICOS

Ya estamos acostumbrados. El consumo, como tal, no ocupa lugar entre las prioridades a tener en cuenta en los programas electorales de las principales formaciones políticas. Una prueba de ello lo podéis encontrar en (http://www.elmundo.es/espana/2015/05/24/5560cc3ae2704ed6238b457f.html). A pesar de que "todos somos consumidores", lo cierto es que ningún partido político dedica al Consumo (con mayúscula) más de alguna que otra línea perdida en el fárrago de buenas intenciones que son los programas electorales.

La condición de consumidores es general y sin embargo vemos cómo apenas cuenta a la hora de marcar las pautas de los distintos partidos políticos. Bien es cierto que, por doquier, casi todas las medidas guardan relación con esa condición de consumidor. Sin embargo, a uno le gustaría ver reconocida esa condición de forma clara.

Lo triste de esta situación es que el mundo del consumo apenas parece contar para los que elaboran los distintos programas electorales de los grupos políticos, se llamen como se llamen. No porque en ellos no haya medidas que tienen que ver con el consumo. De hecho, muchas tienen bastante que ver. Pero a uno le gustaría ver reconocida esa condición en alguno de sus epígrafes e ir, directamente a las medidas que cada partido defiende.

En consumo, y por ende el consumidor, es (debe ser) un referente continuo que vaya más allá de alguna referencia en los programas. De hecho en Google cabe la posibilidad de buscar (y devuelven datos) los términos de "consumo en el programa electoral de..". Pero en ningún caso, al menos que lo haya comprobado, lleva a un epígrafe concreto. Como mucho, a una serie de medidas sembradas a lo largo de todo el programa.

UNA MALA PERSPECTIVA DEL WHATSAPP

La noticia dice que "WhatsApp podría dejar que las empresas envíen mensajes a clientes". Es una mala noticia. Porque con ello, nuestros móviles, iPad y demás instrumentos digitales pueden verse sometidos a un permanente bombardeo de mensajes publicitarios no deseados. Porque de lo que no hay duda es de que las empresas aprovecharán bien esta "puerta" que les proporciona la Red para hacer valer sus anuncios. Y no descarto que cada vez haya más empresas cuya forma de obtener ingresos, en parte o totalmente, sea la de facilitar a las empresas que puedan enviar sus mensajes.

La empresa de Zuckerberg, con más de 800 millones de usuarios activos (que pronto superaran los mil millones) y tras la compra de esta compañía, quiere, ante todo, rentabilizar la compra de WhatsApp y para ello no parece que dude mucho en qué debe hacer. No duda de las enormes perspectivas que ofrece la posibilidad de permitir en envío de publicidad gracias a su reciente adquisición.

Nada que objetar al hecho de que WhatsApp permita el envío de mensajes publicitarios a quien lo desee. El problema está en que ese envío se haga en contra de la voluntad de los usuarios, como forma de conseguir que una herramienta, en principio positiva, acabe siendo un ejemplo de lo que no debe ser jamás.

Todo sea que tengamos que ser los usuarios de esta herramienta quienes debamos conseguir que WhatsApp nos dé de baja en el servicio. Es el sino de los usuarios de estas herramientas y el precio a pagar por avances tecnológicos que siendo buenos en un primer momento,acaban por imponer su indeseable ley.

JAZZTEL, FIEL A SÍ MISMA...

Como empresa menos respetuosa con sus clientes, a pesar de ser la que más ha crecido en el último año (http://economia.elpais.com/economia/2015/05/14/actualidad/1431618035_374106.html). Los principales problemas de los usuarios nos "suenan" demasiado: tienen que ver con la facturación, con los servicios llamados Premium de suscripción (tan desconocidos en sus tarifas como utilizados hoy), con el servicio y con la gran dificultad para darse de baja al servicio de Internet fijo (muy distinto, a buen seguro de darse de alta).  El dato está tomado de la Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones, organismo que depende del Ministerio de Industria; es decir, una fuente fiable.

No basta, a mi juicio, con una gran política para hacerse con nuevos clientes. Hay que atenderlos bien. Y en esto es en lo que falla Jazztel, a jugar por los datos conocidos, Bien es cierto que hay quien podría decir que las 11,26 reclamaciones por cada 10.000 abonados de Jazzteles una cifra muy pequeña, pero no todo el mundo se queja cuando se produce una disfunción en el servicio. Hay quien lo deja pasar (más en este servicio) y quien opta por algo más drástico: cambiar de prestador del servicio. Por eso, la cifra nos parece elevada. Muy elevada.

Siguen en la mala calificación Orange, con 7,59 reclamaciones por cada 10.000 abonados y Ono, con 6,39. Cierran esa clasificación Vodafone, con 4,71, y Movistar con 2,32 reclamaciones por cada 10.000 abonados.

Entre todos los operadores, el año pasado superaron las 100.000 reclamaciones a este servicio en un mal ranking que, según la publicación del sector, ADSLZone sería:

EL ¿NUEVO? RECIBO DE LA LUZ

El Instituto Sondea ha realizado un interesante estudio sobe el tan traído y llevado recibo de la luz. Según sus resultados, la cuarta parte de los consumidores que han sido encuestados dedican más de cinco minutos a la tarea de tratar de entender ese galimatías.  El resto, un 75% de los encuestados confiesa que dedica menos de ese tiempo a la tarea de tratar de entender el recibo de la luz. La practica totalidad sabe con qué compañía tiene contratada la luz y algo más del 80% dice conocer la potencia contratada.

Ya nos gustaría ser más optimistas con la llegada de la nueva facturación de la luz, según dicen más simplificada. Sin embargo, mucho me temo que, con ella, serán pocos los afortunados que conseguirán entender qué diablos pagan de electricidad. En teoría, aunque la nueva factura fue aprobada en junio, dado el plazo otorgado a las compañías para la adaptación, no se dispondrá de la nueva facturación hasta el mes de octubre.

Entre las quejas más habituales de los consumidores de a pie está, con relación a este recibo, las grandes dificultades para entender qué es lo que están pagando, Más en concreto, guardan relación con el desglose completo de las facturas. Bien es cierto que las distintas compañías son conscientes de este problema y, en algún caso, han introducido datos para ayudar a su comprensión. Pero han sido siempre de forma incompleta, de forma y manera que el recibo de la luz sigue siendo uno de los grandes misterios...

Se pretende con el nuevo recibo que los consumidores "reciban información transparente sobre los precios, tarifas y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios de electricidad y estén informados adecuadamente de su consumo real y de los costes correspondientes con una frecuencia que les permita regular su propio consumo eléctrico". El objetivo no puede ser más loable. Mucho me temo que la realidad, como casi siempre, se quede corta y el recibo de la luz siga siendo  incomprensible porque aunque el contenido sea obligatorio el formato no lo es y en este caso el formato en muy, muy importante.

Soy consciente de la importancia de este recibo pero el hecho de que el propio gobierno haya establecido hasta cinco modelos diferentes de modelos en función de la tarifa, dice bien a las claras a que nos estamos enfrentando. No tiene sentido, ahora, analizar cada uno de los nuevos modelos pero mucho me temo que seguiremos con una luz tan cara y unos recibos realmente oscuros.

EL RIESGO DE LOS MALWARES

Hoy se habla mucho del malware, que son esas infecciones que llegan a nuestros ordenadores a través de una serie de distintos medios, y que no son sino formas de timo o engaño que se realizan a través de Internet. En la web de El Confidencial se pueden encontrar los más habituales, sobre los que llamo la atención para prevenir a posibles incautos.

Cuentan los entendidos es la materia un penúltimo ejemplo de esta mal uso. En dicha página se lee: "El último ejemplo de esto se produjo tras el anuncio del nacimiento del nuevo miembro de la familia real británica, la princesa Charlotte, hija del príncipe William y su esposa Kate. Inmediatamente después, la empresa de seguridad informática Enigma Software registró un incremento del 54,7% en la aparición de programas malignos en ordenadores".

Recojo en estas líneas algunas de las formas más frecuentes de dicho malware con la única intención de que evitemos caer en esas webs. Es evidente que se trata del (mal) uso que se repite muchas veces, aunque no todas porque se trata de un ámbito tan prolijo que nunca, nunca se puede abarcar. Hay una forma de detectar este tipo de mala práctica. Se trata de intentar cuanto antes la detección a tiempo del malware: se trata de aviraFree, una herramienta que, según dice, es capaz de encontrar hasta el 99,9% del software malicioso, gracias "a su análisis basado en la nube". La Avira SearchFree Toolbar es una barra que "filtra las webs visitadas antes de que el usuario pueda ser infectado. En este enlace tienen otras soluciones gratuitas para combatir los virus en la red".

Los malware mas significativos son, según El Confidencial:

WhatsApp, el rey de los virus. La aplicación de WhatsApp ha sido noticia tras permitir a sus usuarios de iOS y Android realizar llamadas VolP. Después de esto circuló por Internet la aplicación maliciosa Activar llamadas WhatsApp, que redireccionaba al usuario a un formulario en el que le solicitaba su número de teléfono para inscribirlo en un servicio de SMS Premium, y posteriormente WhatsApp Edición Oro, otra herramienta maliciosa que cobraba fraudulentamente a los usuarios que se la descargaban. Panda ha alertado ahora de otra app fraudulenta que está circulando por email. En este correo nos informan de que tenemos pendiente escuchar un mensaje de voz en esta aplicación que, supuestamente, nos ha dejado uno de nuestros contactos. Para escucharlo es necesario hacer click en un botón donde pone Autoplay, que en realidad es un enlace a una web maliciosa.

Terremoto en Nepal. El desastre natural ocurrido en Nepal también está siendo aprovechado por los estafadores para hacer negocio en internet. Jonathan French, analista de AppRiver, ha explicado al medio BBC que tras lo ocurrido, empezaron a detectar correos electrónicos de supuestas víctimas y organismos internacionales solicitando ayuda económica. En este sentido todos los expertos en seguridad recomiendan vigilar los enlaces y ficheros adjuntos que recibimos, y descartar aquellos que no hayamos solicitado para evitar ser víctimas de estafas y amenazas.

Modelos rusas que quieren conocerte. Es cierto. Casi nadie se cree que una modelo rusa le quiera conocer por email. Sin embargo, son muchos los que caen en la trampa y pinchan, aunque sea por curiosidad. La Oficina de Seguridad del Internauta y la Guardia Civil han alertado de estos intentos de estafas. Las recomendaciones de Panda en este sentido son cortar todo tipo de comunicación y no facilitar ninguno de nuestros datos personales.

Ébola, otro de los anzuelos más comunes. AppRiver señala por último otro virus más que está cobrándose numerosas víctimas. En este caso se trata de una serie de correos basura que circulan desde el mes de octubre del año pasado en torno al peor brote de ébola de la historia. En estos, al igual que en el caso del terremoto de Nepal, el remitente aparenta ser algún tipo de organismo o incluso víctima. Generalmente en el Asunto del mensaje se hace referencia a noticias de última hora o incluso al encuentro de una cura para la enfermedad.

EL PRECIO Y LA CESTA DE LA COMPRA

El precio aparece en una reciente encuesta de OCU como el principal valor a la hora de decidir el lugar de compra (fundamentalmente en supermercados, con un 84%, seguidos a gran distancia con el 39% en ultramarinos y tiendas de barrio), con un espectacular 70%. En dicha encuesta, la cercanía o proximidad, con el 66%, ocupa el segundo lugar. Poco que objetar, en estos momentos, al hecho de que el precio sea el primero de los elegidos a la hora de establecer el valor más importante para realizar la compra. Honestamente creo que cuando el tiempo aprieta, es el precio el valor más determinante.

Pero es de satisfacción una de las conclusiones más importantes de la encuesta sea que como dice es que "lo local vende: más de la mitad de los encuestados buscan esta información en la etiqueta".

Sorprende, y mucho, la escasa apreciación que goza la "calidad del producto" con sólo el 23%. Porque la "calidad" debería ser un elemento básico a la hora de elegir un lugar de compra. Y que sólo 23 de cada 100 ciudadanos elija como valor principal la calidad del producto. Bien es cierto que no se trata de un único producto, cuya calidad puede ser importante, sino del nivel de la calidad de los distintos productos. Pero con esto se valora lo que podríamos llamar calidad media de los productos, porque no pienso en que nuestros consumidores decidan comprar todos los productos en lugares diferentes.

Es interesante el análisis que hacen en la asociación de las tendencias. Un concepto que aparece en el artículo es el de flexitarianos, o aquellos consumidores en cuya dieta, aparece como vegetariana pero en las que aparece la carne y el pescado como ocasionales. Es interesante que 8 de cada 10 españoles prefieran que el pescado siempre que se ajuste a una condición: que proceda de las especies no sobreexplotadas.

Finalmente, es de destacar una última conclusión: los productos éticos y orgánicos sólo se eligen si no son más caros.

COMPRAR MEDICAMENTOS EN WEBS ILEGALES

El eslogan es evidente: "Los medicamentos comprados en webs ilegales pueden destruirte". El Ministerio de Sanidad y la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) ha puesto en marcha una campaña que, humildemente, no puedo por menos de apoyar. Y es que no somos conscientes de los graves peligros que conlleva el uso, abusivo o no, de este tipo de medicamentos hasta que los sufrimos.

En la página de dicha agencia hay un vídeo de Manuel García en el que se ponen de manifiesto las

graves consecuencias del consumo de este tipo de medicamentos. Se refiere también a los laboratorios, muchos de ellos clandestinos, en los que se elaboran dichos medicamentos y la falta de idoneidad de la mayoría de ellos.

Existe el la página web de la agencia un enlace que te permite distinguir si se trata de un medicamento cuya venta está autorizada en España: www.aemps.gob.es/cima que señala los medicamentos cuya venta on line es legal en España.

Es evidente que cuando hablamos de medicamentos lo estamos haciendo de productos que curan pero que pueden llegar, incluso, a matar. En cualquier caso, conviene nos perder de vista los efectos secundarios que tienen. De ahí que debemos acudir a ellos con cuidado y siempre que sea necesario (como es el caso de los antibióticos) con la necesaria prescripción de un profesional.

Por eso es fundamental el papel que el farmacéutico debe jugar en esta historia, papel que, en este caso, no existe por regla general, De ahí la importancia que tiene el acto de la prescripción, en especial cuando estamos ante un medicamento desconocido y, en especial, si lleva un círculo (indicativo de su venta sólo por prescripción médica) impreso. Círculo que, en ningún caso debe ser considerado un adorno.

Como se dice en la propia agencia, es necesario que no cometamos nunca el "error fatal" que para nuestra salud implica acudir a estas páginas webs de tan nefastas consecuencias.

EL ORIGEN DE LOS ALIMENTOS... O ASÍ

La verdad es que no es tema baladí. En OCU lo llaman "etiqueta trampa". Y no les falta razón. Pero indicar "Agricultura UE/no UE", como hace Carrefour en su miel, es falaz. Porque es hablar de un origen en el se puede plantear de cualquier punto de la tierra como procedencia de dicho alimento. Con un poco de atención, podéis verlo en el recuadro que está junto al nombre.

Porque eso no es, de ninguna manera indicar ningún tipo de origen. No entro en la miel que siendo de origen asiático se presenta como española, pero mucho habría que decir al respecto.

El problema radica en que es una información muy importante a la que no se presta, a mi juicio, la debida atención. Es más, asistimos a un tergiversación de la ley por parte de los fabricantes que es lamentable. Porque estoy seguro de que la ley no pretendía esto. Los consumidores tenemos derecho a conocer de dónde proceden los distintos alimentos que consumimos.

Lo lógico es que se conozca no sólo el país (si es grande) sino la región de donde viene el alimento. En ese sentido comparto el criterio de la asociación de consumidores, al hablar de la miel. Si un consumidor ha de plantearse alguna decisión, ésta sólo es posible cuando, por un lado, se corresponde con la verdad y la información se encuentra delimitada a una zona geográfica. Y no es, en ningún caso, un asunto sin importancia; porque de ese origen, un consumidor puede deducir muchas cosas, que es de lo que se trata.

LA LIMPIEZA DE LAS CIUDADES

Es una encuesta muy popular entre los socios de OCU. Se repite periódicamente y sus conclusiones son llevadas a los plenos de los ayuntamientos bien para felicitarse, bien para ser denostadas sin piedad. En cualquier caso es una encuesta que no suele dejar indiferente a casi nadie. Esta vez, aparece en el número de mayo de la revista OCU-Compra Maestra, en sus páginas 12 a 16. Al final han respondido la encuesta 5.825 socios que han sido completados por la información de los ayuntamientos siempre que los resultados de los socios de las ciudades hayan sido suficientes (por ese motivo, Teruel, Ceuta y Melilla han quedado fuera de la encuesta).

Como ya viene siendo habitual, Oviedo se lleva la palma entre las ciudades más limpias, ganando en todos los aspectos analizados. Otras ciudades, también del norte peninsular, como Bilbao, Gijón, Getxo o Vigo obtienen una muy buena valoración de sus propios ciudadanos.

Lamentablemente, los parques y jardines madrileños siguen su caída abajo, empeorando en cada encuesta: en 2007 obtenía un meritorio notable (74) que en 2011 ha pasado a ser un simple aprobado (53) para suspender en 2015 (44). Alcalá de Henares se pone de manifiesto la enorme diferencia entre la limpieza del centro histórico y el resto de la ciudad. Esta ciudad, además, tiene el dudoso honor de ser considerada como la ciudad más sucia del estudio, según sus ciudadanos.

Ha sido unánime, en todas las ciudades del estudio lo referencia a los excrementos de los perros como una de los principales déficits a la hora de plantear lo que era necesario mejorar.Otros "puntos negros" señalados en la encuesta son los barrios de la periferia (es el caso de Alicante, Valencia, Huelva y Alcalá de Henares (con cita de lugares concretos) y las riberas de los ríos (Henares, Odiel, Júcar, Moscas, Guadalhorce, Miño, Sa Riera o Genil).

Es de destacar la situación de una ciudad como Badajoz, que en la anterior encuesta acababa de ser privatizado el servicio y ha pasado de un 30 sobre 100, muy raspado a un 55 más que meritorio, aunque no sea para "tirar cohetes". Todo lo contrario de Valencia, Elche, Alicante, Granada, Madrid y Murcia.